M&G;晨光圆珠笔被评为“用户满意产品”并通过“全国用户满意工程先进单位”复评

       在2015年“全国实施用户满意度工程推进大会”上，“M&G 晨光”圆珠笔被评为“用户满意产品”。此外，公司顺利通过“全国用户满意工程先进单位”复评。

       全国用户满意工程先进单位”是用户和顾客给予企业的崇高荣誉。自上世纪90年代初，中国质量协会、全国用户委员会携手发起“全国实施用户满意工程先进单位”评选活动，旨在推动企业树立以用户为中心的经营理念和以用户满意为标准的质量理念，即通过宣传用户满意理念、推动实施用户满意工程、开展第三方用户满意度测评等多种方式，在全国范围内组织开展实施用户满意工程活动，促进企业追求全方位用户满意。

       公司2008年开展实施用户满意工程活动，建立顾客满意度测评、客户投诉处理等控制流程，组织开展第三方用户满意度测评工作，2009年获得“全国用户满意企业”，2012、2015年通过复评，这是对晨光文具用户服务体系长期以来深入、扎实推进用户满意工程的肯定。在2015年“全国实施用户满意度工程推进大会”上，“M&G 晨光”圆珠笔被评为“用户满意产品”。

      在市场经济条件下，充分了解用户的需求，提供用户满意的产品和服务，是公司生存与发展的必由之路。再优秀的品牌，如果得不到用户的认可，没有用户购买，也不会产生价值。公司实施用户满意工程，积极推动、树立以用户为中心的经营战略和以用户满意为标准的质量观，提升产品、服务质量的同时，有效提升了企业的市场竞争力，扩大“M&G 晨光”品牌的影响力。